Opciones de servicio y soporte: Los servicios Care Pack proporcionan diversas opciones de soporte para el ciclo de vida que le permiten elegir los niveles de servicio adecuados a sus requisitos empresariales, desde básicos hasta de misión crítica. Hay disponible una gama completa de servicios de hardware y software HP Care Pack que incluyen lo siguiente: Instalación y puesta en marcha; Cursos de formación; Horario de cobertura ampliado para hardware a domicilio con respuesta en el mismo día laborable, disponible desde 13 horas al día, 5 días a la semana hasta 24 horas al día, 7 días a la semana y que incluye un tiempo de respuesta para la reparación entre 4 y 6 horas, gama completa de soporte técnico de software de Microsoft, Linux, ProLiant Essentials y soluciones de TI basadas en VMWare, ayudando así a proporcionar una alta disponibilidad de las aplicaciones. El tiempo de respuesta oscila entre 30 minutos para problemas críticos y 2 horas; Servicios de gestión de sistemas y de aumento del rendimiento y solución de soporte de misión crítica
Declaración estándar de garantía: Garantía limitada de tres años, incluido soporte de diagnóstico de hardware, garantía de fallo inminente (cubre unidades de disco duro, memoria y procesadores).