- Marca : HP
- Nombre del producto : Soporte para soluciones de DMR DT HP Active Care con respuesta al siguiente día laborable in situ durante 4 años
- Código del producto : U53C8E
- Categoría : Extensiones de la garantía ✚
- Calidad de la ficha técnica : creada/estandarizada por icecat
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- Información modificada el : 01 Jul 2024 12:52:16
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Descripción corta HP Soporte para soluciones de DMR DT Active Care con respuesta al siguiente día laborable in situ durante 4 años
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Soporte para soluciones de DMR DT HP Active Care con respuesta al siguiente día laborable in situ durante 4 años
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HP Soporte para soluciones de DMR DT Active Care con respuesta al siguiente día laborable in situ durante 4 años
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HP Active Care ayuda al departamento de TI a lograr un tiempo de actividad óptimo y un soporte de resolución rápido en dispositivos HP[1,2]. Con soporte técnico remoto, análisis predictivos del estado del dispositivo, servicios de reparación y respuesta in situ al siguiente día laborable, HP Active Care mantiene a los empleados siempre preparados y activos, tanto en la oficina como en los desplazamientos. También estará disponible la retención de soportes defectuosos, pero solo cubrirá el equipo base de la solución y no se extenderá a ninguno de los periféricos. La solución cubre el hardware base y hasta 6 periféricos adicionales vendidos conjuntamente. La solución incluye artículos como monitores (máximo 2), estaciones de acoplamiento, teclados inalámbricos, ratones inalámbricos y auriculares.
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Descripción corta, sumario HP Soporte para soluciones de DMR DT Active Care con respuesta al siguiente día laborable in situ durante 4 años
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HP Soporte para soluciones de DMR DT Active Care con respuesta al siguiente día laborable in situ durante 4 años, 4 año(s), In situ
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Descripción larga, sumario HP Soporte para soluciones de DMR DT Active Care con respuesta al siguiente día laborable in situ durante 4 años
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HP Soporte para soluciones de DMR DT Active Care con respuesta al siguiente día laborable in situ durante 4 años. Número de años: 4 año(s), Tipo: In situ
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Tiempos de respuesta rápidosGracias a la tecnología de HP TechPulse, podrá optimizar la disponibilidad aprovechando los análisis predictivos y los conocimientos proactivos. Al tener en cuenta el estado del dispositivo HP de cada empleado, la TI puede identificar más rápido las reparaciones necesarias y realizar las sustituciones.
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Soluciones rápidasAyude a reducir las interrupciones de los dispositivos con la Generación automática de casos, que abre un caso cuando se detecta un problema y hace que la IT programe una reparación.
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Alta disponibilidad de los dispositivosObtenga una respuesta y una solución de problemas con rapidez y fiabilidad cuando aumente el trabajo a distancia. HP Active Care activa el servicio de asistencia técnica al cliente de HP para realizar un seguimiento rápido del diagnóstico de problemas y ofrecer soluciones que ayuden a los clientes a ponerse de nuevo en marcha rápidamente.
| Características | |
|---|---|
| Tipo | In situ |
| Tipo de servicio | Next Business Day |
| Número de años | 4 año(s) |
| Soporte en sitio | |
| Compatibilidad | 4y Active Care Next Business Day Onsite DMR DT Solution Supp |
| Características del proveedor | |
|---|---|
| Tipo de servicio de asistencia | Active Care |
| Lugar de servicio | Remoto e in situ |
| Características del proveedor | |
|---|---|
| Cobertura de la garantía | Bajo garantía |
| Detalles de cobertura | Días laborables estándar - 9 horas |
| Duración | 4 años |
| Tiempo de respuesta | Respuesta el siguiente día laborable |
| Método de servicio | Soporte in situ y predictivo |
| Opción de servicio de asistencia adicional | Retención de soportes defectuosos; Solución para ordenadores; Active Care |
| Tipo de servicio de asistencia Care Pack | Electrónico |
| Periodo de cobertura | 48 mes(es) |
| Tipo de garantía | S |
| País | Mayorista |
|---|---|
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2 distributor(s) |
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1 distributor(s) |
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1 distributor(s) |
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1 distributor(s) |
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1 distributor(s) |
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1 distributor(s) |
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1 distributor(s) |
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2 distributor(s) |
[1] De forma predeterminada, HP brindará servicios de asistencia técnica de HP Care Pack en el país de adquisición. Para obtener más información sobre la cobertura del servicio de asistencia técnica de HP Care Pack para productos de hardware en una ubicación geográfica distinta, consulte los términos y condiciones de Care Pack de su país respectivo y las fichas técnicas de su Care Pack específico. Los niveles de servicio y los tiempos de respuesta de los HP Care Pack pueden variar en función de su ubicación geográfica. El servicio comienza en la fecha de compra del hardware. Se aplican restricciones y limitaciones. Para obtener más información, visite www.hp.com/go/cpc. Los servicios de HP se rigen por los términos y las condiciones de servicio de HP aplicables o que se indiquen al cliente en el momento de la compra. El cliente puede tener derechos legales adicionales, según las leyes locales aplicables, y estos derechos no se verán afectados en ningún modo por los términos y condiciones de servicios de HP o por la garantía limitada de HP incluida con su producto HP.
[2] Requiere acceso a Internet con conexión al portal TechPulse. Para conocer todos los requisitos del sistema, visite http://www.hpdaas.com/requirements